Twitter: una red social con mucho por mejorar | Por: @linternista
El primer y gran ‘pecado’ de la empresa Twitter y sus 140 caracteres no tiene que ver con la relación con sus usuarios, sino con su desempeño como firma comercial, es hacer dinero.
La empresa del pajarito no monetiza la enorme base de personas que usan su plataforma y la salida de Dick Costolo es una de las consecuencias de esto.
Las grandes críticas
- Los tuits y las tendencias patrocinadas son cada vez más invasivos, lo cual ya es malo de por sí, pero además parece que Twitter no pone mucho cuidado en publicitar únicamente contenido de calidad, de modo que lo mismo aparece un tuit patrocinado de un Mercedes Benz que una tontería, un profesional de las redes o una web de dudosa reputación que promete mostrar un video polémico.
- La publicidad encubierta. Los famosos están en Twitter (algunos de verdad y otros con un equipo detrás) junto a unos 300 millones de usuarios (millón arriba, millón abajo). Es decir, es un lugar muy goloso para que las marcas traten de publicitar sus productos y si encima pueden hacerlo de forma sutil (a veces con la sutileza de un bloque de concreto), mejor.
- La red social hace poco para combatir malas prácticas, y depende de las leyes de cada país, si lo hiciese podría solucionar en parte su primer problema: cuando el contacto entre empresa cervecera y tuitero es directo, Twitter no ve ni un céntimo, a pesar de que todo ocurre dentro de su plataforma.
El gran reto de esta compañía es el de cuidar el contenido y a quienes lo crean. Porque sí, un tuit puede tener autor y las cuentas dedicadas al plagio sistemático de frases, imágenes históricas o filosofía de puerta de baño de estación de autobuses, suelen formar redes con fines lucrativos.
Pero, parece que hay una solución en camino, si bien todo dependerá de su funcionamiento y de cuánto tenga de respuesta automatizada o de investigación de cada caso.
Desgraciadamente la actuación de Twitter contra los casos de acoso ha sido eficiente. Ha mejorado, pero no lo suficiente porque durante mucho tiempo osciló entre el bloqueo sistemático y preventivo y el desinterés, se llegaron a cerrar cuentas de forma sumaria pero en otros casos se ignoraban y dejaban al acosador en total libertad de hacer lo que quisiera.
En una carta abierta a sus empleados Dick Costolo mostró su preocupación por esto y tal vez no hizo que su empresa ganase dinero, pero tenía sus cosas buenas.
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Fuente: TecnoXplora.
Daniel Ricardo Hernández
Comunicador Social
